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服务及质量保证

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锡能服务宗旨

以专业的技术知识和良好的职业素质,为客户提供从产品前期订货资询、产品合同签订、产品制作过程、产品交付发运、产品安装调试、产品使用过程、产品后期维护保养全流程服务。以服务创品牌,以服务创效益。急客户之所急,想客户之所想??焖傧煊?,高效服务,有效服务。让客户买得舒心,用得放心??突馐俏颐堑幕乇?。

质量保证

我的质量我负责

产品质保期内实行“三包”

包修:在质保期内,出现制造原因产生的修理费用由本公司全部承担;

包換:在质保期内,如产品出现严重的质量问题,无法修复,由本公司负责包换;

包退:在质保期内,如产品出现严重的质量问题,且已经过包换程序,由本公司负责包退。

迅捷专业的服努网点

锡能锅炉服务网络遍布全国15个大区,30余位专业服务工程师竭诚为您服务。

服务流程

产品前期订货

派专业技术人员、销售工程师,与客户进行需求沟通。帮助客户经济有效合理选型。及时回应客户资询,提供相关资料和技术方案。

产品合同签订

与客户明确相关需求和供货范围及技术资料文件确认,以公平、诚实、负责、守法的态度签订并履行合同。

产品制作过程

及时跟踪产品加工过程,确保合同约定交付时间。及时与客户沟通现场进度,以及联系客户现场监督检査。

产品交付发运

与客户沟通确认交付发运时期,协助客户运输及货物代办运输。

产品安装调试

为客户提供安装调试技术指导,提供安装技术支持,协助解决客户锅炉设备在安装及调试过程中的问题。
为客户提供锅炉管理人员及司炉工操作培训。

产品后期维护保养

在锅炉使用全过程中,定期回访客户了解产品的使用情况。给客户提供锅炉保养维修指导及服务技术支持。长期提供各类零配件。

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